ONLINE SHOP Wellness Hotel Patince****

Prihlásiť sa +421 918 886 715 eshop@wellnesspatince.sk

FAQ – Často kladené otázky

 

  • Prečo mám nakupovať cez eshop?
    Nakupovanie cez ESHOP je výhodnejšie oproti nákupu na pokladniach vo Wellness Hoteli Patince. Všetky vstupenky do bazénového a saunového sveta sú zvýhodnené zľavou 10% oproti nákupu na pokladniach. Podmienkou je nákup minimálne 1 deň vopred. Na ESHOPE sú v predaji rôzne akciové produkty a balíčky.
  • Aké produkty a služby si môžem cez ESHOP zakúpiť ?
    V našom ESHOPE vám ponúkame možnosť zakúpiť si vstupenky vo forme elektronických voucherov alebo darčekových poukazov do bazénového a saunového sveta, pobyty, masáže, spa, beauty procedúry. Sú vhodným darčekom pre vašich blízkych, priateľov a známych.
  • Je nutná registrácia cez ESHOP?
    Registrácia v ESHOPE nie je povinná. Registráciou získate ďalšie benefity a informácie o možných akciových produktoch a ponukách. Zároveň máte prehľad o svojich objednávkach.
  • Ako môžem zaplatiť za objednávku?
    Platiť môžete prostredníctvom platobnej karty cez portál 24pay
  • Ako rýchlo mi bude doručená darčeková poukážka alebo elektronický voucher?
    Pri platbe cez platobnú bránu vám vstupenka vo forme elektronického vouchera príde obratom do emailu.
  • Je možné zaslať darčekové poukážky prostredníctvom e-mailu vo forme voucheru?
    Pri nákupe si zvoľte elektronický voucher.  Voucher vám príde do emailu, po pripísaní peňazí na náš účet.
  • Aká je doba platnosti darčekových poukážok a vstupeniek?
    Dátum platnosti je uvedený na každej darčekovej poukážke alebo vstupenke. Doba platnosti pri hotelových pobytoch je minimálne 6 mesiacov.
  • Aká je možnosť doručenia a vyzdvihnutia poukážok?
    Pri platbe za vašu objednávku si v košíku môžete zvoliť spôsob doručenia. 
  • Môžem vstupenky darovať?
    Vstupenky sú bez mena a uvedenia ceny resp. hodnoty nákupu. V objednávke poštou nezasielame doklad o výške vášho nákupu a ceny darčekových poukazov. Potvrdenie objednávky a daňový doklad vám príde mailom e-mailom.
  • Rozhodli sme sa, že darčekovú poukážku alebo vstupenky nevyužijeme a chceme ich vrátiť, ako máme postupovať?
    Vašu objednávku môžete zrušiť do 14 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby (t.j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim)
  • Ako máme postupovať v prípade reklamácie alebo storna objednávky?
    Akúkoľvek reklamáciu alebo storno objednávky prosím zasielajte e-mailom na eshop@wellnesspatince.sk a použite formulár na Odstúpenie od zmluvy, ktorý vám prišiel v objednávke, alebo si ho môžete stiahnuť tu
  • Čo máte robiť ak vám elektronický voucher neprišiel do emailu?
  • Kontaktujte nás na emailovej adrese eshop@wellnesspatince.sk a skontrolujte si email, ktorý ste zadali vo vašej objednávke.
  • Musím mať elektronický voucher vytlačený?
    Voucherom sa vám stačí preukázať v mobilnom telefóne.