Reklamációs szabályzat (hibákra vonatkozó felelősség, garancia, reklamációk)
Eladó felel a szolgáltatások hibáiért és vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesítni az eladónál a jelen általános üzleti feltételek szerint.
Amennyiben nem került sor a megfelelő szolgáltatásnyújtásra, vagy a szolgáltatásokban hibák tapasztalhatók, vevőnek joga van érvényesíteni a reklamációt üzemeltető üzemegységében oly módon, hogy kitölti a reklamáció érvényesítésére vonatkozó formanyomtatványt, és azt kézbesíti eladónak. Vevő köteles a nyomtatványban pontosan megjelölni az áru hibáinak fajtáját és terjedelmét.
Vevő köteles a szolgáltatás hibáit eladónál reklamálni haladéktalanul a szolgáltatásnyújtás után, és amennyiben egyáltalán nem került sor szolgáltatásnyújtásra, attól a naptól számítva, amikor azoknak sorra kellett volna kerülniük.
A reklamációs eljárás kezdete egyszersmind a reklamáció érvényesítésének napja is.
Eladó a reklamáció kézhezvételének napján igazolást ad ki vevőnek arról, hogy megkapta a reklamációt az általa megfelelőnek tartott formában.
Tekintettel az eladó által nyújtott szolgáltatások jellegére eladó a reklamált hibás szolgáltatásokat pótszolgáltatások nyújtásával vagy a vételárra vonatkozó árengedménnyel hárítja el. Azokban az esetekben, ahol a hibás szolgáltatást nem lehet sem pótszolgáltatással, sem pedig a vételár csökkentésével elhárítani, vevőnek joga van a vételár visszatérítésére.
Eladó köteles a vevőnek a reklamáció érvényesítése után legfeljebb 30 nappal írásos igazolást kiadni a reklamáció elintézéséről.
A reklamáció elintézése csak a reklamációs formanyomtatványban feltüntetett hibákra vonatkozik.